Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động giao dịch tại xã, phường, thị trấn của chi nhánh NHCSXH tỉnh Quảng Bình

Quang cảnh buổi nghiệm thu tại điểm cầu Hội sở chính

Hoạt động giao dịch tại xã luôn được xem là phương thức hoạt động chính của NHCSXH, trên 95% doanh số giải ngân, thu nợ, thu lãi được thực hiện tại Điểm giao dịch xã. Những năm qua, chi nhánh NHCSXH tỉnh Quảng Bình thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động giao dịch tại xã, từ đó, chất lượng tổ giao dịch xã, Điểm giao dịch xã của chi nhánh có sự cải thiện rõ nét. Chi nhánh đã chuyển tải đồng vốn tín dụng chính sách đến tận tay người nghèo và các đối tượng chính sách khác nhanh chóng, kịp thời, hạn chế được tiêu cực phát sinh, đồng thời tiết giảm được chi phí đi lại cho người dân, tạo điều kiện cho họ được tiếp cận và làm quen với các dịch vụ ngân hàng.

Tuy nhiên, với quy mô phát triển dư nợ tín dụng ngày càng lớn mạnh, sự gia tăng về đối tượng phục vụ và khối lượng giao dịch tại Điểm giao dịch xã đã dẫn đến việc kéo dài thời gian giao dịch, làm tăng rủi ro về tiền và tài sản của NHCSXH tại Điểm giao dịch và tốn kém thời gian, chi phí của khách hàng. Bên cạnh đó, Quảng Bình là địa phương có địa hình hẹp và dốc, hàng năm thường hứng chịu nhiều thiên tai, bão lụt, sạt lỡ đất… dịch bệnh COVID-19 khó lường, làm cho hoạt động giao dịch xã một số thời điểm còn gặp khó khăn trong công tác tổ chức, triển khai thực hiện.

Để tiếp tục duy trì ổn định, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong thời gian tới, phát huy những kết quả đã đạt được, khắc phục các hạn chế, tồn tại còn phát sinh, nhóm nghiên cứu đã lựa chọn đề tài nghiên cứu khoa học “Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động giao dịch tại xã, phường, thị trấn của chi nhánh NHCSXH tỉnh Quảng Bình”.

Trên cơ sở vận dụng một số phương pháp nghiên cứu, phân tích, nhóm nghiên cứu đề tài đã hệ thống hóa những vấn đề mang tính lý luận về mô hình NHCSXH, mô hình hoạt động giao dịch tại xã, đưa ra các chỉ tiêu định lượng và định tính đánh giá chất lượng hoạt động giao dịch tại xã, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động giao dịch tại xã. Từ đó, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động và hoạt động tại Điểm giao dịch xã tại chi nhánh NHCSXH tỉnh Quảng Bình giai đoạn 2019 - 2022 dựa trên dữ liệu cụ thể, đồng thời, đưa ra những tồn tại, hạn chế của chất lượng hoạt động GDX trên địa bàn tỉnh. Trên cơ sở định hướng hoạt động của chi nhánh NHCSXH tỉnh Quảng Bình trong giai đoạn tới, nhóm nghiên cứu đã đưa ra 7 nhóm giải pháp để nâng cao chất lượng hoạt động giao dịch tại xã, với mục tiêu tối ưu hóa thời gian giao dịch, phục vụ khách hàng tốt nhất và đảm bảo an toàn về con người và tài sản của NHCSXH. Các giải pháp đều dựa trên cơ sở giải quyết các khó khăn, tồn tại trong hoạt động giao dịch tại xã của chi nhánh NHCSXH tỉnh Quảng Bình, phát huy các kết quả đã đạt được.

Các đại biểu tại điểm cầu Quảng Bình chúc mừng nhóm nghiên cứu

Ghi nhận và biểu dương những nội dung trong đề tài đã được nhóm nghiên cứu trình bày, Phó Tổng Giám đốc Huỳnh Văn Thuận - Chủ tịch Hội đồng nghiệm thu đánh giá cao đánh giá cao kết quả nghiên cứu của đề tài, những nỗ lực, cố gắng và tâm huyết của Nhóm nghiên cứu. Việc nghiên cứu đề tài có ý nghĩa cả về lý luận và thực tiễn, đóng góp một phần trong việc nâng cao chất lượng hoạt động giao dịch tại xã của chi nhánh NHCSXH tỉnh Quảng Bình và sẽ là tham khảo hữu ích cho các chi nhánh có điểm tương đồng trên toàn quốc.Chủ tịch Hội đồng nghiệm thu đề nghị Nhóm nghiên cứu tiếp thu các ý kiến phản biện, góp ý, nhận xét để hoàn thiện kết quả nghiên cứu của đề tài.

Đề tài đã đạt được Hội đồng Khoa học NHCSXH chấm điểm và đánh giá xếp loại Giỏi.