Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Tổng Giám đốc NHCSXH Dương Quyết Thắng chủ trì buổi làm việc với cán bộ chủ chốt chi nhánh NHCSXH tỉnh Lâm Đồng, Đắk Nông và Bình Thuận

Tại buổi làm việc, Giám đốc chi nhánh NHCSXH tỉnh Lâm Đồng, Đắk Nông và Bình Thuận đã báo cáo tóm tắt kết quả hoạt động của từng đơn vị.
Những tháng đầu năm 2025, chi nhánh NHCSXH tỉnh Lâm Đồng luôn bám sát chỉ đạo của Trung ương, tích cực tham mưu cấp ủy Đảng, chính quyền địa phương các cấp triển khai hiệu quả hoạt động tín dụng chính sách tại địa phương. Tổng nguồn vốn tín dụng chính sách đến ngày 30/4/2025 đạt gần 6.442 tỷ đồng; trong đó, nguồn vốn nhận ủy thác ngân sách địa phương đạt 838 tỷ đồng, chiếm 13,0%/tổng nguồn vốn. Năm 2024, doanh số cho vay của chi nhánh đạt gần 1.674 tỷ đồng với 34.160 lượt hộ nghèo và các đối tượng chính sách khác được vay vốn; tổng dư nợ tín dụng chính sách đạt 6.427,6 tỷ đồng, với 100.128 hộ vay vốn.
Nguồn vốn chính sách trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng đã góp phần giảm tỷ lệ hộ nghèo theo chuẩn nghèo đa chiều giai đoạn 2022 - 2025 trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng đến cuối năm 2024 còn 0,64% (giảm 0,45% so với cuối năm 2023), xây dựng 111/111 xã (100%) nông thôn mới; trong đó có 41 xã nông thôn mới nâng cao và 16 xã nông thôn mới kiểu mẫu; 05 huyện đạt chuẩn nông thôn mới; 02 thành phố hoàn thành nhiệm vụ xây dựng nông thôn mới.
Tại tỉnh Đắk Nông, chi nhánh tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được trong việc tổ chức triển khai thực hiện Chỉ thị số 40-CT/TW; Kết luận số 06-KL/TW của Ban Bí thư Trung ương Đảng. Nguồn vốn nhận ủy thác từ ngân sách địa phương đến ngày 30/4/2025 đạt 433 tỷ đồng, tăng 61.100 triệu đồng, tỷ lệ tăng 16,1% so với năm 2024, chiếm 8,8%/tổng nguồn vốn. Tổng dư nợ đến ngày 30/4/2025 đạt 4.888 tỷ đồng, với 72.877 hộ vay còn dư nợ, chiếm 42,2% tổng số hộ dân toàn tỉnh. Doanh số cho vay trong 4 tháng đầu năm 2025 đạt trên 814 tỷ đồng, với 8.947 lượt hộ nghèo và các đối tượng chính sách khác được vay vốn. Nguồn vốn chính sách góp phần tạo việc làm mới ổn định cho 1.329 lao động, xây dựng 7.506 công trình nước sạch công trình vệ sinh, xây dựng 17 căn nhà xã hội cho các đối tượng có thu nhập thấp, giúp cho 50 lượt người chấp hành xong án phát tù vay vốn ổn định cuộc sống tái hòa nhập cộng đồng…
Năm 2024 và 04 tháng đầu năm 2025, chi nhánh NHCSXH tỉnh Bình Thuận đã phối hợp chặt chẽ với các cấp, ngành và các tổ chức chính trị - xã hội tập trung triển khai quyết liệt và đồng bộ các giải pháp nhằm tổ chức thực hiện các mặt hoạt động, kịp thời giải ngân đáp ứng nhu cầu vốn của hộ nghèo, hộ cận nghèo và các đối tượng chính sách khác. Tổng dư nợ thực hiện các chương trình tín dụng chính sách đến ngày 30/4/2025 đạt 5.668 tỷ đồng với 119,7 nghìn hộ còn dư nợ.
Nguồn vốn chính sách tại tỉnh Bình Thuận trong năm 2024 và 04 tháng đầu năm 2025 đã góp phần hỗ trợ kịp thời vốn đầu tư sản xuất kinh doanh cho 8 nghìn lượt hộ; tạo việc làm cho trên 14 nghìn lao động; giúp hơn 6 nghìn HSSV có hoàn cảnh khó khăn vay vốn học tập, xây dựng trên 49 nghìn công trình nước sạch, công trình vệ sinh ở nông thôn; hỗ trợ mua nhà ở xã hội hoặc xây dựng mới nhà để ở cho 68 đối tượng có thu nhập thấp, hỗ trợ cho 119 hộ nghèo DTTS vay vốn xây dựng nhà để ở…
Phát biểu chỉ đạo tại buổi làm việc, nhấn mạnh đến quan điểm hoạt động xuyên suốt trong thời gian tới của hệ thống NHCSXH nói chung và đối với 03 chi nhánh nói riêng, Tổng Giám đốc NHCSXH Dương Quyết Thắng yêu cầu các đơn vị tiếp tục chủ động tham mưu cấp uỷ, chính quyền địa phương các cấp, các sở, ban ngành tổ chức triển khai thực hiện tốt Chỉ thị số 39-CT/TW ngày 30/10/2024 của Ban Bí thư về nâng cao hiệu quả tín dụng chính sách xã hội trong giai đoạn mới, bố trí nguồn vốn ngân sách địa phương ủy thác sang NHCSXH để cho vay hộ nghèo và các đối tượng chính sách khác trên địa bàn.
Với tinh thần “Thấu hiểu lòng dân, tận tâm phục vụ”, đặt khách hàng là trung tâm để nâng cao chất lượng phục vụ, không để ai bị bỏ lại phía sau, giữ được mạng lưới khách hàng trong bối cảnh sắp xếp lại mô hình phù hợp với chính quyền 3 cấp theo tinh thần của Trung ương, Tổng Giám đốc yêu cầu các đơn vị tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm tạo điều kiện thuận lợi, kịp thời cho hộ nghèo và các đối tượng chính sách được tiếp cận với nguồn vốn tín dụng chính sách, giảm thiểu tối đa các thủ tục văn bản hành chính, nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ. Tăng cường giải ngân vốn đáp ứng kịp thời nhu cầu vay vốn để mở rộng phát triển sản xuất kinh doanh của khách hàng. Tiếp tục thực hiện tốt công tác truyền thông về chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước đối với tín dụng chính sách xã hội cũng như vai trò, hiệu quả hoạt động của NHCSXH.